TM询盘，邮件询盘两者数量比较少的账号，一定要重视一下客户互动数据的积累，
在阿里这个平台，可以与客户产生互动的渠道有很多很多，一定要多抓住这些机会，
无询盘，80%以上的问题是互动问题导致，但是多数人都会把每天大部分精力都用
到产品上，认为只要没有询盘，就是产品没优化好。无询盘确实有时候是产品因素
导致，但是这是在初级基础店铺容易出现的问题，例如产品标题过度重复，覆盖面
窄，不按规则写标题，产品得分过低等等，这些也会导致无询盘，但是在一个相对
成熟的店铺中，这类产品问题一般都是很少的，只是会出现大量重复覆盖的情况，
产品得分应该都是很好的，也就是产品基础竞争力都是有的，那么为什么有的账号
有询盘，有的账号没有询盘呢？ 这核心就是账号权重因素导致，这个权重的高低就
取决于与客户互动的数据，当然，跟客户互动不能完全脱离产品，也就是说，客户，
店铺账号，产品，这三者之间必须要建立互动联系数据，只有这样才可以把账号权重
拉升上来。跟客户沟通互动很好，且是建立在某一个产品上的，那么这个产品就有较
为扎实数据积累，大量互动数据沉淀在这个产品上，这个产品就成为我们平时说的
爆品产品。
另外还要注意一点， 脱离客户和客户互动，是无法培养出爆品的， 很多人认为培养
爆品就是烧钱，如果一个产品没有基于客户互动的数据积累，烧钱是很难烧成爆品
的，所以培养爆品的过程中，引导优质客户在“待培养”产品上产生互动数据要比
直接烧钱效果还要好。例如在一个产品上引导10个优质种子互动，要比烧钱引来100
个普通客户要好很多倍，因为系统推荐权重是基于种子客户的相似群体进行推荐的，
花钱引来100个普通客户，系统根本不会基于他们的画像进行推流，所以花钱引来
100个人就只有100个人，但是引导10个优质种子客户后，背后可能有1000个客户
资源的体量对这个产品有曝光优势。所以有些店铺的产品甚至整个店铺就会出现这
类情况，一天有20个点击，这20个点击都是P4P烧钱烧来的，然后看访客数量也是
20个（甚至比20个还少），这样的产品和店铺就是完全没有任何推荐流量的产品，
基本没有任何培养价值的，因为基于它的客户质量基本都是很低的，系统也不会基
于它的画像去推更多相似流量进来。 这个时候如果还是盯着曝光数量，点击数量，
点击率去看，就会产生很多无法解释的疑问了，为什么曝光这么好，点击也可以，
点击率也很高，曝光点击词汇也是真确的，但是就是没询盘呢？如果经常去听课
，可能就会产生一个想法：那肯定是产品未优化好，导致客户不询盘。所以就开始
努力的去修改产品图片，内容等等信息，但是优化来优化去还是没询盘。这种情况
是非常非常非常多的，是因为他根本没真正了解没询盘的原因是什么，曝光，点击，
甚至点击率是很好，但是访客质量呢？引入的都是低质量或普通质量的访客，系统
根本不会基于这类客户群体加权，根本不会推更多相似优质访客进来，因为这些
访客自身就是低质量或普通质量的，需求很弱，甚至很多是来打酱油的，询盘转化
就会很弱很弱，很多人认为客户无需求就不会去搜索，但是有没有想过这些人如果
根本就不是自主搜索进来的呢？这个没想到吧，但是这种情况在阿里是很多很多的
，阿里对流量的掌控能力是远超我们想象的，所以建议平时不能总是盯着曝光多少
个，点击多少个，甚至点击率是多少来看，重点还是要看访客质量如何，访客是否
可以为我们带来更多的推荐权重。更不能把全部希望都寄托在烧钱上，认为只要烧
钱就可以带来流量，只要带来流量就肯定可以有询盘，这种想法在阿里很多时候是
行不通的，根据店铺层级不同，不同的店铺烧相同金额的钱所带来的种子客户的数
量是有很大差别的，例如权重层级高的店铺，烧钱引入10个客户可能有4个是优质的，
但是层级低的店铺烧钱引入20个客户也未必有1个是优质种子客户，并且如果引来
可种子客户但是未拿下客户的互动数据（意思是客户不理会我们），这个影响就更大
了，不仅不会基于这类精准客户群体加权，甚至会产生一定程度的降权。所以在客户
接待上也要重视种子客户，特别是权重层级低的店铺，好不容易引入的种子客户一定
要想办法拿到客户互动，只有这样才可以不断获取到系统的持续相似推荐资源。
大家注意，上面说那么多并非是在唱衰推广的作用。在阿里这个渠道内，推广是很重要
的，P4P自身就是有权重的，意思是只要充值开通就有一定加权在内（充值越多对权重
的影响就越大），在平台年付费越多也是会获取一定的权重加持的，所以这里并非是
唱衰推广。这里只是建议大家要认清权重的核心在哪里，如何“事半功倍”，一天
优化100个产品，不如拿到1个种子客户的互动活跃数据积累。在推广渠道，即便
引入100个客户只有一个是种子客户，只要我们能拿下这类客户的互动数据，接下来
推广也会不断的优化调整，会慢慢引入更多的优质种子客户进来，不过这里有个前提，
就是优质客户数量受限于店铺层级，如果店铺层级很低，那么店铺获取到优质客户的
数量就会受限，就是流量天花板的问题，所以拉升店铺层级是非常非常非常重要的，千
万不要不在乎。
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