國産〇〇柒博客

Good Luck To You!

阿里国际站业务账号每天要关注的后台页面

1,“询盘”页面:大家不能每天只看那个聊天窗口,每天也必须到“询盘”这个页面来看一下,这些页面可以看到全部的信息(正常询盘、垃圾询盘、已发送询盘、智能接待、自己账号各种及时回复数据等等);

2,“RFQ市场”页面:无论自己是否有报价任务,建议每天空闲的时候都来看一下,动手检索一下,如果发现非常优秀的,也可以抢一下。目前RFQ基本都是询盘转化过来的,报RFQ其实就是从别人手里抢客户。RFQ可以说是除了询盘之外第二大获客渠道,所以这里要经常来逛。

3,“报价管理”页面:在整个阿里供应商端,绝大多数的业务都只管报RFQ,只有很少一部分会去到这里做分析统计和二次跟进,原因很简单,很多业务账号都认为RFQ是一种负担,报的兴趣本身都不高,做深度分析和二次跟进的兴趣就更小了。其实RFQ这个模块不仅是一个获客渠道,也是一个数据分析的工具,它是阿里的一个缩影,通过RFQ可以挖掘出很多基于业务端的数据,可参考性是很大的,建议大家好好利用一下;

4,“粉丝列表”页面,这个主要是去跟客户交换名片, 如果客户同意以后,你可以看到客户的详细联系方式;

5,“客户列表”页面:自己名下的客户,建议经常去关注一下,没事就翻一翻,看一看,做一下客户背景调查,需求数据跟踪,或直接在线跟客户沟通;

6,“公海客户”页面:公司公共客户资源,每个账号都可以看到,有时间可以来这里捡漏,对于那些有需求无人要的客户,可以跟一下,聊一下;

7,“访客详情”页面:这个主要是做访客营销的工作。这块的话,我们给的都有PDF文件,不过这个PDF有滞后性,不是每天更新,所以也建议大家每天来访客详情页面看最新更新出的可营销访客,如果质量不错,可以先在后台提前做一下营销;

8,“所有订单”页面:经常来看一下,关心一下自己名下订单的线上表现情况。不仅要看当前进行中的订单,历史成交的订单也可以多翻看一下,因为每个订单后面都是一个客户资源,目的最终还是围绕客户;

9,“交易成长中心”页面:这个看上去没啥用,其实这个很重要, 不能只关注订单跟客户之间的线下关系,一定要多关注订单跟阿里平台的线上关系,这个非常重要,如果这个处理不好,会严重影响店铺效果;(不要出现异常订单,不要出现因订单扣分的情况,尽量做到每个订单都拥有完整的加权权重),大家千万不要忽略这一点,可能会出现辛辛苦苦的一个订单,不仅对店铺没有加权,反而带来了一定降权的情况;


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