國産〇〇柒博客

Good Luck To You!

阿里国际站基于账号的基础营销数据积累说明(七大营销工具)

1,RFQ:  RFQ是一个传统的核心营销渠道(我这里只从数据角度去看),RFQ一共有两个得分模块需要维护:第一就是“RFQ市场表现分”,第二就是“RFQ最终得分”。 这两个得分对店铺权重都有影响,前些年影响特别大,近些年影响力度下降(这主要是基于交易数据的权重提升,所以这部分权重被分走了一些),虽然影响权重下降,但是依然是很重要的,必须重视。

“RFQ市场表现分”得分要求: RFQ市场表现分必须保持战胜同行90%以上的店铺(这个是最低要求);

“RFQ市场表现分”得分总结周期:每个月总结三次,上旬1次,中旬一次,月末总结一次全月的得分表现,这个得分影响下个月的店铺权重和RFQ资源奖励数量;

“RFQ最终得分”得分要求:客户查看率必须达到60%以上;客户意向回复率必须达到30%以上;

这个得分直接影响店铺权重,主要是基于业务能力考核;


这里强调一下“RFQ市场表现分”的操作:

每天每个账号必须必须必须到登录RFQ后台首页去做搜索动作(当前我们大多数账号应该没有去做这个数据积累);

每天最少1条RFQ(这个要根据当月剩余RFQ可报资源数量来确定每天要报的数量,一般情况下都是每天1条,有特殊要求的时候我都会在群里说,只要不说的时候,就是每天1条,不能间断);

报RFQ的时候优先报最近24小时内新更新出来的,有利于这块得分提升;



2,访客营销: 之前这个访客营销很少有商家重视, 不过进入2020年以来,发现重视这块资源的商家越来越多,特别是这段时间“资源被抢”的比率越来越大,这段时间我们做的是越来越差,浪费了很多资源(这块资源阿里只给我们保留31天,这些都是钱买来的,如果某个访客是P4P推广来的,那成本就更贵了,说白了浪费访客资源就是浪费钱)。

原则上说,不能浪费每一个访客资源,但是由于印度流量较大,垃圾流量也非常多,所以印度的可以不处理,这个主要是为了避免带来更多的基于印度访客的推荐权重。除了印度的之外,其余的都要做,一个都不放过。 这里有一条最重要的,那就是营销后第一时间添加为客户,这个是我们必须要做的,关于这一点,跟算法有关系,这里只需要大家添加为客户即可,不管是在某个账号名下或是在公海里, 只要这个客户资源在我们店铺内即可,大家先不用管后续, 后续先交给推荐算法,以后在站内营销中我们再慢慢的基于客户行为来挖掘更精准的客户;

那么访客营销每天做多少条呢?

这里我给几个数据:

假如可营销访客资源是100,每天需要做20条;

假如可营销访客资源是200,每天需要做40条;

假如可营销访客资源是300,每天需要做60条;

(计算总数的时候把印度的除外,且要选31天过滤,系统默认的是7天);

做营销的时候选31天后,务必务必务必要从最后一页往前做(这个必须这样做);



3,推荐买家: 这个资源有时候有,有时候没有, 每天更新,  最多推荐10条,  每天看一下,有就全部做一下, 营销后添加为客户,没有就不去管他。



4,EDM营销: 这个大家已经解放了,不需要大家来做,这块交给算法来做了,大家不用去做(这个都已经设置好),不过这里有个要求,大家必须要做好粉丝通,因为粉丝通做不好的话,会影响系统自动EDM营销,这里有个要求,最近30天粉丝通内必须至少有2条视频粉丝通和2条文本粉丝通, 没有的话EDM营销会暂停;


5,粉丝通: 粉丝通非常重要,以后越来越重要,重视起来,这里要求每天最少是4条,上线是每天12条,越多越好,做的时候注意几点:

第一,新品粉丝通有一定推荐优势;

第二,视频粉丝通有推荐优势

第三,每个产品30天内不要反复的加入粉丝通,要尽量更换产品来发;

第四,内容描述越来越重要,务必要认真地来写;

第五,每次建议推荐同类产品,方便写描述;


6,站内营销:这个需要一些客户分析能力,不要求每天必须做多少,所有任务都处理完之后,可以考虑来处理这块数据,到“客户管理”内去挖掘客户资源,这里系统会先给一些推荐, 我们可以从系统推荐的这部分入手分析,确定客户近期有需求的话,可以主动与客户沟通, 特别注意一点: 站内营销后的客户务必务必务必要添加跟进小记, 不然会反复的推荐,并且做跟进小记本身也是数据积累的一个要求,只是我们没有强制要求去做罢了;


7,流失预警/高潜复购资源处理:  在后台首页都有, 这个很重要,是系统通过对客户资源的近期行为判断而推荐的,不过会有部分客户需求的不是我们产品,这个我们要去主动的分析一下客户最近90天需求数据, 如果需求不是我们产品,做小记的时候就标记一下, 如果是,一定要主动与客户沟通,这些都是在我们店铺内下过单,交易过的客户,要先分析之前的订单情况和交流情况,然后再根据客户最新需求来谈判,不要上去就发模板营销,那样会死翘翘的,营销后也务必要做跟进小记;    (这类客户资源处理后必须要做跟进小记,不然系统会反复推荐,浪费我们分析判断时间,做过小记后,系统短期内就不会推荐了)。  


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