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基于粉丝通相关数据又出新功能

 

基于粉丝通相关数据又出新功能:

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在客户通中新增“潜客”模块,当前列出的是“粉丝列表”,主要基于“粉丝通”来操作这个数据模块。

在粉丝列表中,阿里重点跟进以下几个数据模块:


02.png其中“未建档为客户” 和 “已建档为客户”是两个核心的数据模块:

未建档为客户:还未转化为客户的粉丝,粉丝完成名片交换、询盘、TM咨询、订单等操作后可转化为客户;

已建档为客户:粉丝已通过名片交换、询盘、TM咨询、订单等转化为客户;

“已建档为客户”的资源我们可以借助客户通查看其详细数据,包括其最近行为需求数据,比较方便监控;“未建档为客户”的资源还不能监控其数据,是我们重点开发的对应,也是标准的“潜力”待开发资源(接下来我会重点分析系统给出的代码数据,看是否可以从侧面获取到这类粉丝资源的详细数据)。

在粉丝列表的详细信息内还有一项核心功能,就是“交换名片”功能:
(这是一个非常重要的,新模块下的“互动渠道”,有利于推荐权重的提升)
在这里阿里把“交换名片”功能与“优惠券”功能绑定到一起使用:
03.jpg


当点击“交换名片”按钮图标的时候会弹出这个窗口,可以看到“优惠券”是必填项目,另外系统会绑定推荐一些产品,用推荐算法基于客户喜好和浏览行为来给不同客户推荐不同内容;
(注意这个名字:名片交换营销;这说明这是一种营销手段)
如果客户同意交换名片,该客户资源就会转变成“已建档未客户”的状态,我们就可以查看该客户资源的详细数据,方便做更进一步的跟进和营销;

 


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